Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng và cách xử lý

* Bài viết chỉ mang tính chất cung cấp thông tin khách quan, không phải là lời khuyên tài chính.

Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng là tình huống khá phổ biến, đặc  biệt khi người dùng đổi SIM, bị mất máy hoặc khóa số mà quên cập nhật thông tin với ngân hàng. Việc này có thể khiến bạn gặp khó khăn khi nhận mã OTP, xác thực giao dịch hay đăng nhập ứng dụng ngân hàng số. 

Trong bài viết này, Ngân hàng số Cake by VPBank sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý nhanh chóng, an toàn và hiệu quả khi bị mất số điện thoại liên kết tài khoản, giúp bạn khôi phục quyền truy cập và giao dịch bình thường.

>>Xem thêm: 

Lộ số thẻ, số tài khoản ngân hàng có sao không?

Nên mở tài khoản ngân hàng nào? Top 5 ngân hàng được tin dùng

Tại sao tài khoản ngân hàng bị khóa? 6 nguyên nhân phổ biến

Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng có ảnh hưởng gì?

Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng có thể gây ra nhiều ảnh hưởng nghiêm trọng, bao gồm:

• Không nhận được mã OTP: Bạn sẽ không thể xác thực giao dịch trực tuyến hoặc đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng nếu không có mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Gián đoạn các giao dịch ngân hàng: Các hoạt động như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền,… đều bị gián đoạn do không thể xác minh danh tính.
• Nguy cơ mất an toàn thông tin: Nếu số điện thoại bị kẻ gian chiếm đoạt và vẫn liên kết với tài khoản ngân hàng, họ có thể lợi dụng để nhận OTP và thực hiện giao dịch trái phép.
• Không nhận được thông báo biến động số dư: Bạn sẽ bỏ lỡ các tin nhắn SMS báo biến động tài khoản, dẫn tới việc khó kiểm soát tình hình tài chính.
• Khó khôi phục tài khoản ngân hàng số: Một số ứng dụng yêu cầu xác minh qua số điện thoại cũ, khiến quá trình khôi phục trở nên phức tạp và mất thời gian hơn.

Mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng dẫn đến nguy cơ bị kẻ gian chiếm đoạt thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp (Nguồn: Sưu tầm)

Cách xử lý khi mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng

Khi bị mất số điện thoại đã liên kết với tài khoản ngân hàng, bạn cần xử lý ngay để tránh gián đoạn giao dịch và bảo vệ thông tin cá nhân. Dưới đây là hai hướng giải quyết phổ biến:

Liên hệ nhà mạng để khôi phục số điện thoại

Nếu số điện thoại bị mất do rơi SIM, hỏng SIM hoặc mất máy, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà mạng để làm thủ tục khóa SIM cũ và yêu cầu cấp lại SIM mới với số điện thoại cũ.

• Bước 1: Gọi điện đến tổng đài nhà mạng để yêu cầu khóa SIM đã mất. Chuẩn bị sẵn CCCD gắn chip hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bước 2: Đến cửa hàng giao dịch của nhà mạng và yêu cầu khôi phục số điện thoại cũ.
• Bước 3: Sau khi nhận SIM mới, bạn có thể tiếp tục sử dụng bình thường và không cần thay đổi thông tin với ngân hàng.

Việc khôi phục số càng sớm càng tốt sẽ giúp bạn không bỏ lỡ mã OTP, thông báo biến động số dư và các dịch vụ ngân hàng khác.

Đổi số điện thoại đăng ký tài khoản trong trường hợp không lấy lại được số điện thoại

Nếu không thể khôi phục số cũ (ví dụ: số đã bị thu hồi hoặc cấp cho người khác), bạn cần đăng ký số điện thoại mới với ngân hàng. Có hai cách thực hiện:

1. Đến trực tiếp quầy giao dịch

• Mang theo CCCD gắn chip/hộ chiếu hợp lệ.
• Yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ cập nhật số điện thoại mới.

2. Thay đổi trên ứng dụng ngân hàng (nếu được hỗ trợ)

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng.
• Bước 2: Vào mục Cài đặt → Thay đổi thông tin cá nhân → Chọn biểu tượng số điện thoại.
• Bước 3: Nhập số mới và lưu thay đổi.

Lưu ý: Không phải ngân hàng nào cũng hỗ trợ thay đổi số điện thoại trực tuyến, do đó bạn nên kiểm tra trước với tổng đài hoặc website của ngân hàng.

Bạn nên liên hệ với ngân hàng ngay lập tức khi phát hiện bị mất số điện thoại đăng ký với ngân hàng để được hỗ trợ (Nguồn: Sưu tầm)

Câu hỏi thường gặp

Đối số điện thoại có mất phí không?

Không. Thủ tục đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng thường hoàn toàn miễn phí, nên bạn không cần lo lắng về chi phí khi cập nhật thông tin.

Có thể đổi số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng online không?

Có, nhưng tùy quy định của từng ngân hàng. Một số ngân hàng cho phép thay đổi trực tiếp trên ứng dụng, trong khi số khác yêu cầu đến quầy giao dịch để xác minh.

Việc mất số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng không chỉ gây bất tiện trong giao dịch mà còn tiềm ẩn rủi ro về bảo mật. Chủ động xử lý ngay bằng cách khôi phục số điện thoại cũ hoặc cập nhật số mới với ngân hàng sẽ giúp bạn duy trì quyền truy cập, nhận mã OTP và các thông báo biến động số dư đầy đủ.

Để hạn chế những sự cố tương tự trong tương lai, bạn nên lưu trữ thông tin SIM an toàn, thông báo ngay cho ngân hàng khi thay đổi số điện thoại và thường xuyên kiểm tra các thông tin liên kết tài khoản. Sự chủ động này sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản, tránh gián đoạn và đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thuận lợi.