Hướng dẫn rút tiền tại cây ATM chi tiết cho người lần đầu sử dụng

* Bài viết chỉ mang tính chất cung cấp thông tin khách quan, không phải là lời khuyên tài chính.

Ngày nay, việc rút tiền, chuyển khoản hay kiểm tra tài khoản đều có thể thực hiện dễ dàng chỉ với một chiếc thẻ ATM trong tay. Tuy nhiên, với những khách hàng mới lần đầu sử dụng, thao tác rút tiền tại cây ATM có thể gây lúng túng nếu chưa nắm rõ quy trình. Bài viết dưới đây do Cake by VPBank cung cấp sẽ hướng dẫn chi tiết cách rút tiền ATM từ chuẩn bị thẻ, nhập mã PIN đến hoàn tất giao dịch, giúp bạn sử dụng dịch vụ một cách chính xác, an toàn và hiệu quả ngay từ lần đầu tiên.

>> Tham khảo thêm:

Bao nhiêu tuổi được làm thẻ ngân hàng

Làm thẻ ngân hàng cần những gì

Các bước mở tài khoản ngân hàng online

Hướng dẫn các bước rút tiền tại cây ATM chi tiết cho người lần đầu sử dụng

Việc rút tiền tại máy ATM hiện nay rất phổ biến, tuy nhiên nếu đây là lần đầu bạn sử dụng thẻ ATM, có thể sẽ cảm thấy bối rối trước các thao tác trên màn hình. Dưới đây là hướng dẫn từng bước chi tiết giúp bạn thực hiện rút tiền một cách chính xác và an toàn. Các bước rút tiền tại cây ATM:

• Bước 1 - Đưa thẻ vào khe đọc thẻ của máy ATM

Đặt thẻ đúng chiều theo hướng dẫn trên máy, mặt có chip hoặc số nổi hướng lên trên. Khe đọc thẻ thường có dòng chữ như “Please insert your card” hoặc có đèn nháy báo hiệu.

• Bước 2 - Chọn ngôn ngữ hiển thị

Màn hình ATM sẽ hiển thị các lựa chọn ngôn ngữ. Bạn hãy chọn Tiếng Việt hoặc ngôn ngữ bạn muốn sử dụng như tiếng Anh, tiếng Trung,...

• Bước 3 - Nhập mã PIN (mật khẩu thẻ ATM)

Nhập chính xác mã PIN gồm 4 đến 6 chữ số. Nhấn "Enter" hoặc "OK" sau khi nhập xong. Nên dùng tay che bàn phím để đảm bảo an toàn thông tin. Nếu nhập sai, bạn có thể bấm “Clear” để nhập lại. Lưu ý, nếu bạn nhập sai mã PIN 3 lần có thể khiến thẻ bị khóa tạm thời.

• Bước 4 - Chọn chức năng “Rút tiền”

Màn hình sẽ hiển thị nhiều lựa chọn như: Rút tiền, Chuyển khoản, Vấn tin số dư, Thanh toán hóa đơn,… Bạn chọn mục “Rút tiền” để tiếp tục giao dịch.

• Bước 5 - Chọn tài khoản cần rút tiền

Nếu bạn có nhiều tài khoản (thanh toán, tiết kiệm, tín dụng…), hãy chọn tài khoản thanh toán/ mặc định/ hiện tại. Đây là tài khoản chính liên kết với thẻ ATM và dùng để rút tiền mặt.

• Bước 6 - Nhập số tiền cần rút và xác nhận

Máy sẽ gợi ý một vài mệnh giá có sẵn (200.000 VNĐ, 500.000 VNĐ, 1.000.000 VNĐ,…). Nếu muốn rút số khác, chọn “Số khác” và nhập số tiền mong muốn. Sau đó nhấn “Enter” hoặc “OK” để xác nhận. Máy sẽ hỏi bạn có muốn in hóa đơn không. Tùy chọn "Có" hoặc "Không".

Lưu ý: Số tiền rút phải là bội số của 50.000 VNĐ (ví dụ: 100.000, 150.000, 200.000...).

• Bước 7 - Nhận tiền, thẻ và hóa đơn (nếu có)

Máy sẽ nhả tiền mặt qua khe bên dưới. Sau đó, bạn cần lấy lại thẻ và hóa đơn nếu đã chọn in. Hãy chắc chắn không bỏ quên thẻ trong máy, sau khoảng 30 - 60 giây, thẻ có thể bị máy thu lại để bảo mật.

Hướng dẫn chi tiết cách rút tiền tại cây ATM đơn giản, nhanh chóng, tiện lợi (Nguồn: Sưu tầm)

>> Xem thêm:

CVV là gì? CVV nằm ở đâu trên thẻ? Cách bảo vệ mã CVV

Mã OTP là gì? Vai trò mã OTP trong các giao dịch

Mẹo đưa thẻ vào cây ATM đúng chiều

Dưới đây là một số mẹo giúp bạn đưa thẻ vào ATM đúng cách ngay từ lần đầu tiên:

• Quan sát khe nhận thẻ trên máy ATM: Khe nhận thẻ thường có ký hiệu hoặc dòng chữ “Please insert your card” đi kèm biểu tượng minh họa. Đây là vị trí bạn cần đưa thẻ vào.
• Đưa mặt có chip hoặc số nổi hướng lên trên: Hầu hết thẻ ATM hiện nay tại Việt Nam đều có gắn chip bảo mật nằm ở mặt trước. Trên thẻ thường có một mũi tên nhỏ gần vị trí chip, giúp bạn xác định hướng đúng để đưa thẻ vào khe của máy ATM một cách dễ dàng.

Cách đưa thẻ ATM gắn chip vào đúng chiều khi rút tiền tại cây ATM (Nguồn: Cake by VPBank)

Cách rút tiền tại cây ATM của một số ngân hàng

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách rút tiền cây ATM của một số ngân hàng phổ biến hiện nay.

Hướng dẫn rút tiền ATM Cake by VPBank

Thẻ Cake by VPBank cho phép người dùng rút tiền miễn phí tại hơn 630 cây ATM của VPBank trên toàn quốc và hơn 1 triệu cây ATM có logo Visa tại Việt Nam và quốc tế. Các bước rút tiền bằng thẻ Cake by VPBank:

• Bước 1: Đưa thẻ Cake vào cây ATM (của VPBank hoặc ATM có logo Visa).
• Bước 2: Chọn "Tiếng Việt" để dễ thao tác.
• Bước 3: Nhập mã PIN của thẻ. Nhấn "Enter" hoặc "OK" sau khi nhập xong.
• Bước 4: Trên màn hình, chọn "Rút tiền". Chọn "Tài khoản thanh toán" (Checking/Current Account) nếu được yêu cầu.
• Bước 5: Nhập số tiền: Máy ATM sẽ hiển thị các mệnh giá tiền gợi ý. Nếu muốn rút số tiền khác, chọn "Số khác" và nhập số tiền bạn mong muốn.
• Bước 6: Máy sẽ hỏi bạn có muốn in hóa đơn không. Tùy chọn "Có" hoặc "Không".
• Bước 7: Nhận tiền, thẻ và hóa đơn (nếu cần).

Hướng dẫn rút tiền ATM Agribank

Các bước thực hiện rút tiền qua cây ATM Agribank như sau:

• Bước 1: Đưa thẻ vào: Đặt thẻ vào khe nhận thẻ, đảm bảo mặt chip kim loại hoặc số nổi hướng lên trên, và mũi tên trên thẻ hướng vào trong máy.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ: Chọn "Tiếng Việt".
• Bước 3: Nhập PIN: Nhập mã PIN của bạn, nhớ che tay để bảo mật. Nhấn "Enter".
• Bước 4: Chọn giao dịch: Chọn "Rút tiền".
• Bước 5: Chọn tài khoản: Chọn "Tài khoản thanh toán".
• Bước 6: Nhập số tiền: Chọn số tiền gợi ý hoặc chọn "Số khác" để nhập số tiền mong muốn (là bội số của 50.000 VNĐ). Hạn mức tối đa 5 triệu/lần (ATM Agribank) và 25 triệu/ngày.
• Bước 7: In hóa đơn: Chọn "Có" hoặc "Không" tùy nhu cầu.
• Bước 8: Nhận tiền và thẻ: Lấy tiền mặt từ khe và đừng quên lấy lại thẻ ATM của bạn.

Hướng dẫn rút tiền ATM Vietcombank

Các bước rút tiền tại cây ATM Vietcombank một cách chi tiết và dễ hiểu nhất:

• Bước 1: Đưa thẻ ATM Vietcombank vào khe đọc thẻ.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ hiển thị (Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung,...).
• Bước 3: Nhập mã PIN. Nếu nhập sai 3 lần liên tiếp, thẻ sẽ bị khóa.
• Bước 4: Chọn chức năng “Rút tiền”.
• Bước 5: Chọn số tiền gợi ý hoặc nhập “Số khác”.
• Bước 6: Nhận lại thẻ và tiền sau khi máy xử lý.

Các bước rút tiền tại cây ATM Vietcombank (Nguồn: Sưu tầm)

Hướng dẫn rút tiền ATM BIDV

Hướng dẫn rút tiền tại cây ATM BIDV như sau:

• Bước 1: Đưa thẻ vào máy.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ. Máy sẽ hiển thị các tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể chọn “Tiếng Việt” để thao tác dễ hơn.
• Bước 3: Nhập mã PIN. Nhập đúng mã PIN gồm 6 chữ số của thẻ BIDV. Bấm Enter/Đồng ý để tiếp tục.
• Bước 4: Chọn chức năng "Rút tiền".
• Bước 5: Chọn tài khoản rút tiền. Ở đây bạn chọn Mặc Định nghĩa là chọn tài khoản thanh toán.
• Bước 6: Chọn hoặc nhập số tiền cần rút. Chọn một trong các mệnh giá hiển thị sẵn hoặc chọn “Số khác” để nhập số tiền tùy chọn.
• Bước 7: Nhận tiền. Sau vài giây xử lý, máy sẽ trả tiền mặt.
• Bước 8: Nhận lại thẻ. Máy sẽ trả thẻ sau khi giao dịch hoàn tất. Hãy lấy lại thẻ trước khi rời đi.

Hướng dẫn rút tiền không cần thẻ ATM

Trong thời đại ngân hàng số phát triển mạnh, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã triển khai dịch vụ rút tiền không cần thẻ ATM thông qua các phương thức hiện đại như mã QR, mã OTP hoặc xác thực bằng CCCD gắn chip. Giải pháp này giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, đồng thời giảm nguy cơ bị nuốt thẻ hay mất thẻ. 

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách rút tiền không cần thẻ bằng cách quét mã QR tại các ngân hàng hiện nay.

Để rút tiền bằng mã QR, bạn cần có:

• Một chiếc điện thoại thông minh đã cài đặt và đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn sử dụng.
• Điện thoại có kết nối internet.
• Tìm cây ATM có hỗ trợ tính năng rút tiền bằng mã QR. (Thường có logo QR Pay hoặc dòng chữ "Rút tiền bằng QR" trên màn hình ATM).

Thao tác trên cây ATM

• Chọn chức năng "Rút tiền bằng QR Code": Trên màn hình ATM, bạn sẽ thấy một tùy chọn (thường là một nút bấm hoặc icon) để rút tiền bằng mã QR. Hãy chọn tùy chọn này.
• Chọn ngôn ngữ: Nếu có, hãy chọn "Tiếng Việt".
• Màn hình hiển thị mã QR: Cây ATM sẽ hiển thị một mã QR động trên màn hình.

Thao tác trên ứng dụng Mobile Banking của bạn

• Đăng nhập ứng dụng: Mở và đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn trên điện thoại.
• Tìm tính năng rút tiền QR: Trong ứng dụng, tìm đến mục "Rút tiền không cần thẻ", "Rút tiền QR", "Quét QR" hoặc tương tự.
• Quét mã QR: Hướng camera điện thoại của bạn vào mã QR đang hiển thị trên màn hình ATM để quét. Sau khi quét thành công, thông tin giao dịch sẽ hiển thị trên điện thoại của bạn.
• Xác nhận giao dịch:
  • Trên điện thoại, bạn có thể cần nhập số tiền cần rút (nếu chưa nhập trước đó).
  • Xác nhận thông tin giao dịch trên ứng dụng (nguồn tiền, số tiền...).
  • Nhập mã PIN thẻ của bạn (hoặc mã Smart OTP/mật khẩu ứng dụng tùy ngân hàng) để xác thực giao dịch trên điện thoại.

Hoàn tất giao dịch tại ATM

• ATM nhả tiền: Sau khi xác thực thành công trên điện thoại, cây ATM sẽ bắt đầu xử lý và nhả tiền mặt ra khe nhận tiền.
• Nhận tiền: Lấy tiền mặt từ khe nhận tiền.
• Nhận thông báo: Bạn sẽ nhận được thông báo giao dịch thành công trên ứng dụng điện thoại.

Hướng dẫn cách rút tiền không cần thẻ ATM tiện lợi, không lo quên thẻ, bị nuốt thẻ (Nguồn: Sưu tầm)

Một số tình huống thường gặp khi rút tiền ở cây ATM và hướng xử lý

Trong quá trình sử dụng thẻ ATM để rút tiền, người dùng đôi khi gặp phải những sự cố ngoài ý muốn như bị nuốt thẻ, máy không nhả tiền hoặc tài khoản bị trừ nhưng không nhận được tiền mặt. Đừng quá lo lắng, đây là những tình huống khá phổ biến và hoàn toàn có thể xử lý được nếu bạn nắm rõ các bước dưới đây.

Nhập sai mã PIN 3 lần và bị nuốt thẻ

Việc nhập sai mã PIN nhiều lần liên tiếp khiến hệ thống nhận diện là hành vi đáng ngờ và sẽ tự động khóa thẻ hoặc nuốt thẻ để đảm bảo an toàn. Cách xử lý:

• Giữ bình tĩnh: Bạn không cố gắng nhập tiếp, nếu quá 3 lần bạn có thể bị nuốt thẻ. Bạn có thể “cancel” để lấy lại thẻ, nhớ lại mật khẩu rồi hãy bấm tiếp. Trường hợp quên mã PIN, bạn có thể đến ngân hàng, ngân hàng có thể hỗ trợ cấp lại mã PIN sau khi xác minh danh tính.
• Trường hợp bị nuốt thẻ: Bạn hãy liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng (số in phía sau thẻ hoặc tìm trên website chính thức). Trong giờ hành chính, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần cây ATM đó để được hỗ trợ lấy lại thẻ hoặc cấp lại thẻ mới.

Máy nuốt thẻ hoặc kẹt thẻ

Máy ATM có thể sẽ xảy ra lỗi kỹ thuật khiến thẻ bị nuốt hoặc kẹt mà không liên quan đến việc nhập sai mã PIN. Cách xử lý:

• Không tác động mạnh vào máy: Tuyệt đối không cố rút thẻ bằng tay hoặc dùng vật cứng tác động lên khe thẻ.
• Ghi lại thông tin cây ATM: Bao gồm mã số ATM (nếu có), địa chỉ, thời gian gặp sự cố. Liên hệ ngân hàng ngay lập tức bằng cách gọi hotline của ngân hàng sở hữu cây ATM hoặc ngân hàng phát hành thẻ. Sau đó, bạn trình bày sự cố kèm thông tin cụ thể để được hướng dẫn xử lý. Nếu xảy ra trong giờ hành chính và cây ATM nằm trong khu vực phòng giao dịch, bạn có thể nhờ nhân viên tại đó hỗ trợ trực tiếp.

Máy ATM không trả tiền dù tài khoản bị trừ

Đây là sự cố khá phổ biến và có thể gây hoang mang nếu không biết cách xử lý đúng. Nếu Máy ATM không trả tiền dù tài khoản bị trừ, bạn có thể xử lý như sau:

• Kiểm tra kỹ khe nhận tiền: Đôi khi tiền bị kẹt hoặc trả chậm, bạn cần chờ thêm vài giây.
• Không rời khỏi ATM ngay lập tức: Chụp ảnh màn hình hoặc quay video (nếu có thể) để ghi lại bằng chứng giao dịch.
• Gọi ngay đến ngân hàng: Sử dụng hotline trên thẻ hoặc app Mobile Banking. Sau đó cung cấp thời gian, địa điểm ATM, số tiền bị trừ và số tài khoản. Lúc này, ngân hàng sẽ tra soát và hoàn tiền, thông thường trong vòng 5 - 10 ngày làm việc nếu xác nhận có lỗi từ hệ thống.
• Giữ lại hóa đơn giao dịch (nếu có): Đây là căn cứ quan trọng để đối chiếu thông tin khi khiếu nại.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách rút tiền ATM dành cho người dùng lần đầu, bao gồm cả thao tác cơ bản với thẻ ATM vật lý và các hình thức rút tiền không cần thẻ hiện đại như qua mã QR. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp rút tiền tiện lợi, miễn phí với thao tác đơn giản, Thẻ thanh toán thú cưng của Cake by VPBank là lựa chọn đáng cân nhắc. Bạn có thể rút tiền miễn phí tại hàng ngàn cây ATM trên toàn quốc mà không cần lo về phí giao dịch.