Mất thẻ ngân hàng có sao không? Cách xử lý khi làm mất thẻ ngân hàng

* Bài viết chỉ mang tính chất cung cấp thông tin khách quan, không phải là lời khuyên tài chính.

Mất thẻ ngân hàng có sao không? Đây là tình huống mà nhiều người từng gặp phải và dễ gây lo lắng vì liên quan trực tiếp đến tài sản. Bài viết này của Ngân hàng số Cake by VPBank sẽ giúp bạn hiểu rõ rủi ro khi mất thẻ, cũng như hướng dẫn chi tiết các bước xử lý khi làm mất thẻ ngân hàng để đảm bảo an toàn cho tài khoản và hạn chế tối đa thiệt hại.

>> Xem thêm:

Tại sao thẻ tín dụng bị khóa? Thẻ tín dụng bị khóa mở lại được không?

Cách hủy thẻ tín dụng chi tiết khi không có nhu cầu sử dụng

Thẻ tín dụng không sử dụng có tính phí không

Mất thẻ ngân hàng có sao không?

Mất thẻ ngân hàng là tình huống khá phổ biến mà nhiều người dùng dễ gặp phải, đặc biệt trong quá trình di chuyển hoặc thanh toán tại các điểm giao dịch. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ những bất tiện có thể phát sinh nếu không xử lý kịp thời. Với các thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng quốc tế (Visa/Mastercard), kẻ khác có thể lợi dụng để thanh toán trong một số trường hợp không yêu cầu nhập mã PIN hoặc OTP.

Đồng thời, các thông tin in trên thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV) cũng có khả năng bị sử dụng cho giao dịch trực tuyến. Bên cạnh đó, việc mất thẻ còn khiến người dùng khó thực hiện các hoạt động tài chính thường ngày như rút tiền, thanh toán tại POS hoặc xác minh dịch vụ. Do vậy, việc nắm rõ cách xử lý nhanh chóng và đúng quy trình sẽ giúp bạn duy trì an toàn và thuận tiện khi sử dụng tài khoản ngân hàng.

Cần xử lý nhanh chóng sau khi mất thẻ để hạn chế rủi ro mất tiền (Nguồn: Sưu tầm)

Cách xử lý khi mất thẻ ngân hàng

Ngay khi phát hiện làm mất thẻ ngân hàng, điều quan trọng là bình tĩnh và xử lý theo đúng trình tự để hạn chế tối đa tổn thất tài chính và đảm bảo tài khoản an toàn.

Bước 1: Khóa thẻ/ngăn chặn giao dịch ngay lập tức

Khóa thẻ là hành động ưu tiên số một ngay khi phát hiện mất thẻ. Điều này giúp ngăn chặn nguy cơ kẻ xấu sử dụng thông tin thẻ để thực hiện các giao dịch trái phép như rút tiền, chuyển tiền hoặc thanh toán online. Các cách khóa thẻ phổ biến:

• Khóa thẻ qua ứng dụng ngân hàng: Với các ngân hàng số như Cake by VPBank, bạn có thể thao tác khóa thẻ nhanh chóng chỉ trong vài giây trên ứng dụng.
• Gọi tổng đài ngân hàng: Liên hệ tổng đài để yêu cầu khóa thẻ. Hãy sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để được xác minh nhanh hơn.
• Đến trực tiếp phòng giao dịch: Mang theo giấy tờ tùy thân để yêu cầu khóa thẻ trực tiếp. Tuy nhiên, đây không phải là phương án tối ưu nếu bạn muốn xử lý nhanh chóng ngoài giờ hành chính.

Bước 2: Kiểm tra lịch sử giao dịch gần nhất

Sau khi khóa thẻ thành công, bước tiếp theo là kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện những hoạt động bất thường (nếu có).

• Khách hàng có thể xem toàn bộ giao dịch phát sinh gần nhất trong mục “Lịch sử giao dịch” của ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng.
• Nếu phát hiện có giao dịch không rõ nguồn gốc, cần lập tức liên hệ với ngân hàng để khiếu nại, đồng thời yêu cầu tra soát và xử lý theo quy trình. 

Bước 3: Đăng ký cấp lại thẻ mới

Sau khi đã khóa thẻ, để tiếp tục sử dụng các dịch vụ liên quan như rút tiền, quẹt thẻ hoặc thanh toán online, bạn cần tiến hành làm lại thẻ. Phương thức làm lại thẻ:

• Tại phòng giao dịch: Mang theo CCCD gắn chip còn hiệu lực đến chi nhánh ngân hàng phát hành để yêu cầu cấp lại thẻ. Nhân viên sẽ hướng dẫn điền thông tin và xác nhận theo đúng thủ tục.
• Trên ứng dụng ngân hàng: Với ngân hàng số như Cake by VPBank, bạn có thể phát hành lại thẻ ngay trên ứng dụng mà không cần ra quầy. Thao tác đơn giản, xác thực nhanh, thẻ sẽ được gửi về tận nhà hoặc nhận tại địa điểm đăng ký.

Thời gian và phí phát hành lại:

• Thời gian: Thông thường từ 5 - 10 ngày làm việc tùy ngân hàng.
• Phí cấp lại thẻ: Mức phí có sự khác nhau giữa các ngân hàng giao động từ 50.000 VNĐ - 200.000 VNĐ. Đối với Ngân hàng số Cake by VPBank, phí phát hành lại thẻ đối với thẻ tín dụng là 165.000 VNĐ (bao gồm VAT) và thẻ thanh toán hiện là 165.000 VNĐ (đã gồm VAT). 

Khóa thẻ ngay lập tức và kiểm tra các giao dịch phát sinh là bước quan trọng cần làm (Nguồn: Sưu tầm)

>> Xem thêm: Làm thẻ ngân hàng cần những gì? Giấy tờ khi mở thẻ online và tại quầy

Cách làm lại thẻ ngân hàng đã mất

Sau khi bạn đã thực hiện thao tác khóa thẻ thành công để ngăn ngừa rủi ro, bước tiếp theo cần làm là đăng ký làm lại thẻ mới để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng như rút tiền, thanh toán hoặc nhận diện tài khoản. Hiện nay, người dùng có thể làm lại thẻ qua hai hình thức phổ biến:

1. Làm lại thẻ tại chi nhánh ngân hàng

Đây là phương thức truyền thống, phù hợp với người dùng không sử dụng ứng dụng ngân hàng số hoặc cần hỗ trợ trực tiếp. Các bước thực hiện:

• Chuẩn bị CCCD gắn chip còn hiệu lực.
• Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng phát hành thẻ.
• Thông báo về tình trạng mất thẻ và yêu cầu cấp lại.
• Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn làm lại thẻ theo hướng dẫn của nhân viên.
• Nhận giấy hẹn và đến nhận thẻ mới sau khoảng 7 - 10 ngày làm việc.

2. Làm lại thẻ qua ứng dụng ngân hàng

Với các ngân hàng số như Cake by VPBank, khách hàng có thể thực hiện thủ tục làm lại thẻ ngay trên điện thoại, không cần đến phòng giao dịch. Các bước thực hiện trên làm lại thẻ qua ứng dụng của ngân hàng số Cake by VPBank:

• Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng số Cake by VPBank.
• Vào mục “Thẻ” → chọn “Phát hành lại thẻ”.
• Xác thực thông tin, chọn loại thẻ và phương thức nhận thẻ.
• Xác nhận yêu cầu và hoàn tất quy trình.

Hình thức này giúp tiết kiệm thời gian, đặc biệt phù hợp với người dùng bận rộn hoặc đang ở xa các điểm giao dịch.

Làm lại thẻ ngân hàng đơn giản, tiện lợi trực tiếp trên app với Cake by VPBank (Nguồn: Cake by VPBank)

Câu hỏi thường gặp

Mất thẻ ngân hàng có bị mất tiền không?

Mất thẻ ngân hàng không đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất tiền ngay lập tức, vì tiền vẫn nằm trong tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu thẻ bị lợi dụng để thanh toán ở nơi không yêu cầu nhập mã PIN hoặc OTP (ví dụ: thẻ Visa/Mastercard quốc tế), kẻ gian có thể thực hiện giao dịch trước khi bạn kịp khóa thẻ.

Làm lại thẻ ngân hàng có mất phí không?

Phần lớn các ngân hàng hiện nay đều thu phí phát hành lại thẻ trong trường hợp thẻ bị mất, bị hỏng hoặc hết hạn. Mức phí dao động tùy theo từng ngân hàng và loại thẻ, thường từ 50.000 VNĐ - 200.000 VNĐ.

Thẻ ngân hàng không chỉ là phương tiện thanh toán mà còn là công cụ kết nối bạn với các dịch vụ tài chính thiết yếu. Vì vậy, khi mất thẻ ngân hàng, điều quan trọng nhất không phải là lo lắng, mà là bình tĩnh và xử lý theo đúng quy trình để bảo vệ tài khoản và tài sản của chính mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp ngân hàng linh hoạt, hiện đại và an toàn, ngân hàng số Cake by VPBank chính là lựa chọn tối ưu. Với các tính năng như khóa thẻ ngay trên ứng dụng, làm lại thẻ online nhanh chóng và miễn phí nhiều loại giao dịch cơ bản, Cake by VPBank giúp bạn yên tâm quản lý tài chính cá nhân một cách đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.