THÔNG BÁO LỊCH HOẠT ĐỘNG TRONG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN CỦA NGÂN HÀNG SỐ CAKE

Ngân hàng số Cake trân trọng thông báo lịch hoạt động trong dịp Tết Nguyên đán 2024 như sau:

1. Đội ngũ CSKH: hỗ trợ 24/7 qua hotline, email, fanpage

2. Lịch giao phát thẻ:

- Đối với loại thẻ Khách hàng yêu cầu phát hành trước ngày 28/01: giao trước Tết

- Đối với loại thẻ Khách hàng yêu cầu phát hành sau ngày 28/01: dự kiến giao từ ngày 15/02/2024 (mùng 6 Tết)

3. Lịch tra soát thông tin:

- Yêu cầu khẩn cấp: tra soát luân phiên trong thời gian nghỉ lễ

- Yêu cầu thông thường: ngưng tra soát từ ngày 08/02/2024 đến 14/02/2024, dự kiến hỗ trợ từ ngày 15/02/2024 (mùng 6 Tết)
4. Lịch duyệt Tài khoản:

4.1. EKYC:

- 29 Tết: 08/02/2024 (Thứ Năm)

- Mùng 3: 12/02/2024 (Thứ Hai)

- Mùng 4: 13/02/2024 (Thứ Ba)

- Mùng 5: 14/02/2024 (Thứ Tư)

4.2. Video KYC tự động: trong thời gian nghỉ lễ hệ thống tự động phê duyệt những giấy tờ đăng ký trên Cake đạt yêu cầu nâng hạn mức, không hỗ trợ trường hợp cập nhật giấy tờ, đổi SĐT trong thời gian trực Tết

Cake chúc bạn có một năm Rồng ngập tràn năng lượng và đủ đầy yêu thương 💝