Cách khóa/ đóng/ hủy tài khoản ngân hàng chi tiết, dễ thực hiện

*Bài viết chỉ mang tính chất cung cấp thông tin khách quan, không phải là lời khuyên tài chính.

Trong quá trình sử dụng tài khoản ngân hàng, sẽ có những thời điểm người dùng cần tạm ngưng giao dịch vì lý do bảo mật, mất thiết bị, nghi ngờ rò rỉ thông tin hoặc đơn giản là không còn nhu cầu sử dụng. Lúc này, thao tác khóa tài khoản tạm thời trở nên cần thiết để hạn chế rủi ro phát sinh. Vậy cách khóa tài khoản ngân hàng như thế nào? Trong bài viết sau, Ngân hàng số Cake by VPBank sẽ hướng dẫn chi tiết cách khóa, đóng và hủy tài khoản ngân hàng.

>> Xem thêm:

Tìm hiểu số tài khoản ngân hàng là gì

Danh sách số tài khoản ngân hàng đẹp

Tài khoản thanh toán là gì

Phân biệt các hình thức khóa - đóng - hủy tài khoản

Trong lĩnh vực ngân hàng, "khóa", "đóng", và "hủy" tài khoản là ba khái niệm hoàn toàn khác nhau về mục đích, trạng thái và khả năng khôi phục. Việc hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp bạn quản lý tài khoản một cách hiệu quả và đưa ra quyết định đúng đắn khi cần. Cụ thể như sau:

• Khóa tài khoản: Là hình thức tạm thời đình chỉ chức năng giao dịch của tài khoản. Biện pháp này thường được áp dụng khi phát sinh rủi ro bảo mật hoặc có dấu hiệu bất thường trong quá trình sử dụng, nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép và bảo vệ số dư hiện có.
• Đóng hoặc hủy tài khoản: Là hình thức kết thúc hoàn toàn việc sử dụng tài khoản khi không còn nhu cầu. Khi thực hiện thao tác này, tài khoản sẽ bị loại bỏ khỏi hệ thống ngân hàng, đồng nghĩa tài khoản sẽ không còn khả năng thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong tương lai. Quyết định này thường được đưa ra khi người dùng chủ động ngưng sử dụng dịch vụ, tài khoản không còn hoạt động, hoặc do yêu cầu từ phía ngân hàng theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

Dưới đây là bảng so sánh sự khác biệt của các hình thức xử lý tài khoản khi không còn nhu cầu:

Khóa tài khoản ngân hàng là việc tạm thời ngưng toàn bộ giao dịch trên tài khoản (Nguồn: Sưu tầm)

Cách khóa tài khoản ngân hàng tạm thời theo từng kênh

Việc tạm thời vô hiệu hóa tài khoản có thể thực hiện qua nhiều phương thức linh hoạt, tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp và tiện ích khách hàng đang sử dụng.

Qua ứng dụng Mobile Banking

Thông qua ứng dụng Mobile Banking, người dùng có thể chủ động kiểm soát tài khoản ngân hàng và tiến hành khóa tài khoản một cách linh hoạt, bất kể thời gian hay địa điểm. Quy trình thực hiện được tiến hành theo các bước bên dưới:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Mobile Banking bằng thông tin đăng nhập cá nhân.
• Bước 2: Tìm và chọn mục liên quan đến “Thẻ” hoặc “Tài khoản”.
• Bước 3: Lựa chọn chức năng “Khóa” tương ứng với thẻ hoặc tài khoản muốn tạm ngừng sử dụng.
• Bước 4: Nhập mã xác thực OTP gửi về điện thoại để hoàn tất thao tác.

Gọi điện tổng đài ngân hàng

Các ngân hàng hiện nay đều triển khai tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Đây là kênh liên lạc hữu ích, cho phép người dùng chủ động xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp, đặc biệt khi cần khóa tài khoản do sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch.

Ví dụ, để khóa hoặc chấm dứt tài khoản tại Cake by VPBank, người dùng cần chủ động liên hệ tổng đài 1900 636 686 bằng chính số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản. Sau khi tiếp nhận cuộc gọi, trợ lý ảo Gato sẽ thực hiện các bước xác thực thông tin và hỗ trợ theo quy trình.

Thời gian tiếp nhận và xử lý yêu cầu thường dao động trong khoảng 1 - 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, tài khoản chỉ được phép đóng khi khách hàng đã tất toán toàn bộ nghĩa vụ tài chính, bao gồm dư nợ vay và hạn mức tín dụng (nếu có).

Bạn có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ đóng hoặc khóa tài khoản ngân hàng (Nguồn: Sưu tầm)

Đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch

Một cách khóa tài khoản ngân hàng phổ biến khác là trực tiếp đến chi nhánh hoặc điểm giao dịch gần nhất. Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ bạn từng bước theo đúng quy trình. Bạn chỉ cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD gắn chip còn hiệu lực) và đến quầy giao dịch để làm thủ tục khóa tài khoản. 

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng phương án này chỉ áp dụng trong khung giờ hành chính, và bạn có thể phải chờ đợi lâu nếu lượng khách giao dịch quá đông.

Cách đóng/hủy tài khoản ngân hàng vĩnh viễn

Nếu không còn nhu cầu sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng, người dùng có thể tiến hành các bước đóng hoặc hủy tài khoản ngân hàng vĩnh viễn như sau:

Điều kiện để đóng tài khoản

Việc yêu cầu khóa tài khoản ngân hàng thường được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ cần cung cấp một số thông tin xác minh cơ bản như số căn cước công dân đã dùng để mở tài khoản, số tài khoản ngân hàng và một số giao dịch gần đây.

Tuy nhiên, đối với tài khoản tín dụng, quy trình khóa thẻ hoặc đóng tài khoản sẽ phức tạp hơn và đòi hỏi người dùng phải đáp ứng thêm các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Hoàn tất toàn bộ khoản nợ còn lại trên thẻ tín dụng.
• Đóng đầy đủ các khoản phí duy trì hoặc các loại phí phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

>> Chi tiết: Cách hủy thẻ tín dụng chi tiết khi không có nhu cầu sử dụng

Thủ tục và hồ sơ cần chuẩn bị

Khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc (CCCD gắn chip còn hiệu lực) khi đến ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, ngân hàng có thể yêu cầu thêm thông tin hợp đồng dịch vụ hoặc giấy đề nghị đóng tài khoản theo mẫu.

Nếu tài khoản thuộc loại tài khoản doanh nghiệp, người đại diện pháp lý cần cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ cùng các hồ sơ liên quan đến doanh nghiệp để hoàn tất quy trình.

Quy trình thực hiện tại quầy giao dịch

• Bước 1: Giao dịch viên tại chi nhánh sẽ tiếp nhận hồ sơ yêu cầu đóng tài khoản từ khách hàng, sau đó tiến hành xác minh thông tin cá nhân và kiểm tra các điều kiện liên quan.
• Bước 2: Sau khi xác nhận tài khoản đủ điều kiện đóng, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết và cung cấp biên lai xác nhận hoàn tất. Tài khoản sẽ chính thức bị hủy trên hệ thống trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Khách hàng nên yêu cầu cấp giấy xác nhận đã đóng tài khoản để lưu lại, đồng thời kiểm tra lại xem các dịch vụ phụ trợ như thẻ, Internet Banking, Mobile Banking,… đã được hủy toàn bộ hay chưa để tránh phát sinh sau này.

Để khóa tài khoản vĩnh viễn, bạn cần ra trực tiếp chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ (Nguồn: Sưu tầm)

Những lưu ý quan trọng trước khi khóa hoặc hủy tài khoản

Trước khi đưa ra quyết định khóa/ hủy tài khoản ngân hàng, bạn nên chú ý đến những điều sau đây:

• Kiểm tra số dư tài khoản: Đảm bảo đã rút hết hoặc chuyển toàn bộ số tiền còn lại sang tài khoản khác. Nếu để số dư, ngân hàng có thể không xử lý được yêu cầu hủy tài khoản.
• Hoàn tất các khoản nợ, phí và dịch vụ đi kèm: Thanh toán toàn bộ các khoản phí thường niên, phí duy trì hoặc phí dịch vụ còn tồn đọng. Kiểm tra các dịch vụ liên kết như thẻ tín dụng, vay trả góp, ví điện tử, ứng dụng thanh toán, tài khoản chứng khoán,… vì nếu chưa tất toán, tài khoản có thể không được hủy.
• Ngắt liên kết các dịch vụ tự động: Hủy các lệnh trích nợ tự động (thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, thẻ tín dụng). Kiểm tra liên kết với ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay,…) để tránh lỗi phát sinh.
• Kiểm tra các giao dịch chờ xử lý: Nếu có giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán chưa hoàn tất, ngân hàng sẽ yêu cầu xử lý xong trước khi khóa/hủy.
• Lưu giữ chứng từ và lịch sử giao dịch quan trọng: Tải về hoặc in sao kê giao dịch cần thiết cho mục đích kế toán, đối chiếu hoặc giải quyết khiếu nại về sau.
• Thực hiện tại kênh chính thống: Hủy tài khoản phải thực hiện trực tiếp tại ngân hàng hoặc trên app chính thức (nếu được hỗ trợ). Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân cho các bên thứ ba tự nhận là hỗ trợ hủy tài khoản để tránh lừa đảo.
• Xác nhận trạng thái sau khi hủy: Sau khi hoàn tất, nên yêu cầu giấy xác nhận hoặc thông báo chính thức từ ngân hàng để chắc chắn rằng tài khoản đã được khóa/hủy thành công.

Bạn nên cân nhắc kỹ trước khi đóng hoặc hủy thẻ tín dụng (Nguồn: Sưu tầm)

Một số câu hỏi thường gặp

Khóa tài khoản ngân hàng có mất phí không?

Đa phần các ngân hàng hiện hành không thu phí khi khách hàng yêu cầu khóa, hủy hoặc chấm dứt tài khoản. Dù vậy, vẫn có một số ngân hàng áp dụng biểu phí riêng cho thủ tục hủy tài khoản vĩnh viễn. Để tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến, bạn nên kiểm tra chi tiết tại bảng phí dịch vụ chính thức do ngân hàng công bố.

Sau khi khóa tài khoản, có mở lại được không?

Tài khoản bị khóa tạm thời hoàn toàn có thể mở lại bằng cách liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc thực hiện trên ứng dụng, tùy chính sách của từng ngân hàng.

Có thể đóng tài khoản tại bất kỳ chi nhánh nào không?

Bạn có thể đóng tài khoản tại bất kỳ chi nhánh nào thuộc cùng hệ thống ngân hàng, không nhất thiết phải đến đúng nơi đã mở tài khoản ban đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như Tài khoản có liên kết với dịch vụ đặc thù, đang trong quá trình xử lý tranh chấp, hoặc hệ thống dữ liệu chưa đồng bộ, ngân hàng có thể yêu cầu bạn đến đúng chi nhánh mở tài khoản để thực hiện thủ tục. Để chắc chắn, bạn nên liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng trước khi đến để được hướng dẫn chi tiết.

Trên đây là những cách khóa tài khoản ngân hàng phổ biến cùng các lưu ý quan trọng mà bạn có thể tham khảo. Việc khóa tài khoản ngân hàng, nếu thực hiện đúng cách và kịp thời, sẽ góp phần bảo vệ tài sản cũng như thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro không mong muốn. Đừng quên tải ngay ứng dụng Cake by VPBank để mở tài khoản ngân hàng miễn phí, không yêu cầu số dư tối thiểu, tận hưởng hàng loạt ưu đãi thiết thực mỗi ngày.