Thông báo về việc cải thiện và nâng cấp bảo vệ thiết bị truy cập ứng dụng Cake Bank

Kính gửi Quý Khách hàng,

Nhằm tuân thủ thông tư số 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng nhà nước và tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn an toàn trong hoạt động ngân hàng số, kể từ ngày 01/03/2026, Ngân hàng số Cake triển khai cơ chế tăng cường bảo vệ và kiểm soát an toàn thiết bị truy cập đối với ứng dụng Cake Bank.

Việc triển khai cơ chế này nhằm chủ động phòng ngừa rủi ro gian lận, bảo vệ dữ liệu và tài sản của khách hàng trong bối cảnh các hình thức tấn công công nghệ ngày càng phức tạp.

1. Nội dung triển khai

1.1. Kiểm tra và đánh giá mức độ an toàn thiết bị

Hệ thống sẽ tự động thực hiện đánh giá trạng thái an toàn của thiết bị khi người dùng đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng. Thiết bị có thể bị xác định là không an toàn trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

- Thiết bị đã bị can thiệp hệ điều hành (root/jailbreak);
- Thiết bị có dấu hiệu nhiễm mã độc hoặc cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc;
- Hệ điều hành không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu theo quy định.

Trong trường hợp phát hiện rủi ro ở mức độ cao, hệ thống có thể:
- Hiển thị cảnh báo an toàn trên ứng dụng;
- Tạm thời từ chối quyền truy cập cho đến khi thiết bị được xử lý đảm bảo an toàn.

1.2. Yêu cầu đối với người sử dụng
Để đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không bị gián đoạn, Cake khuyến nghị người dùng:

- KHÔNG can thiệp hệ điều hành thiết bị (không root/jailbreak);
- THƯỜNG XUYÊN cập nhật hệ điều hành và phiên bản ứng dụng mới nhất;
- KHÔNG cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thức;
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị truy cập cho bên thứ ba.

2. Tác động dự kiến

Sau khi cơ chế được áp dụng, một số thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn có thể không truy cập được ứng dụng cho đến khi hoàn tất xử lý bảo mật. Đây là biện pháp kiểm soát phòng ngừa nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng và hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình giao dịch.

3. Hỗ trợ và liên hệ

Trong trường hợp cần hỗ trợ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

- Hotline 24/7: 1900 636 686
- Email: [email protected]

Cake cam kết không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo mật, xây dựng môi trường ngân hàng số an toàn, minh bạch và bền vững.

Trân trọng thông báo.