Cake nhận giải 'Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam'

Cake được vinh danh nhờ mô hình ngân hàng thuần số, nền tảng công nghệ, hiệu quả kinh doanh và khả năng cá nhân hóa dịch vụ cho hơn 7 triệu khách hàng.

Tạp chí tài chính quốc tế Euromoney vừa công bố ngân hàng số Cake by VPBank (Cake) được vinh danh ở hạng mục "Vietnam's Best Digital Bank" - Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam. Lễ trao giải dự kiến diễn ra vào tháng 9.

Hạng mục này thuộc nhóm "Group Level Banking Awards", đánh giá năng lực tổng thể của cả ngân hàng truyền thống và ngân hàng thuần số. Ban tổ chức xem xét mô hình hoạt động dựa trên nhiều tiêu chí như chiến lược phát triển, nền tảng công nghệ, hiệu quả kinh doanh và giá trị mang lại cho khách hàng, thay vì tập trung vào sản phẩm hay ứng dụng riêng lẻ.

Khách hàng sử dụng các tiện ích của ngân hàng. Ảnh: Nhung Nguyễn

Cake được thành lập năm 2021 và phát triển theo mô hình ngân hàng thuần số ngay từ đầu. Đến nay, nền tảng phục vụ hơn 7 triệu khách hàng và công bố có lãi sau 3,5 năm hoạt động. Doanh thu bình quân trên mỗi khách hàng (ARPU) đạt 25 USD trong năm 2025 và dự kiến tăng lên 44 USD vào năm 2026.

Theo Cake, kết quả này đến từ chiến lược mở rộng hệ sinh thái dịch vụ trên nền tảng công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Ngân hàng tích hợp các dịch vụ mở tài khoản, thanh toán, tiết kiệm, tín dụng và đầu tư trên một ứng dụng, đồng thời sử dụng AI và khoa học dữ liệu để phân tích nhu cầu, cá nhân hóa trải nghiệm của từng nhóm khách hàng.

Để hỗ trợ hoạt động ở quy mô lớn, đơn vị cho biết nền tảng đang áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật và quản trị rủi ro như PCI DSS 4.0.1 Level 1, PCI 3DS, ISO/IEC 27001:2022, FIDO2 và công nghệ sinh trắc học khuôn mặt theo chuẩn ISO/IEC 30107-3 Level 2. Hệ thống này vừa hỗ trợ xác thực người dùng, vừa giúp ngân hàng duy trì khả năng cá nhân hóa dịch vụ cho hàng triệu tài khoản.

Bên cạnh việc phát triển nền tảng trực tiếp, nhà băng còn mở rộng mạng lưới đối tác trong các lĩnh vực bán lẻ, viễn thông, vận tải, bảo hiểm và dịch vụ số. Hệ sinh thái này giúp ngân hàng tiếp cận hơn 60 triệu người dùng trong nền kinh tế số Việt Nam, đồng thời mở rộng dịch vụ tới những nhóm khách hàng chưa được hệ thống ngân hàng truyền thống phục vụ đầy đủ.

Ông Nguyễn Hữu Quang, Tổng giám đốc Ngân hàng số Cake, cho biết giải thưởng ghi nhận định hướng ứng dụng AI và khoa học dữ liệu để hiểu nhu cầu của từng khách hàng, thay vì cung cấp mô hình dịch vụ đồng nhất cho số đông.

Sau hơn 5 năm, đơn vị đã chứng minh ngân hàng thuần số tại Việt Nam có thể vừa tăng trưởng nhanh, vừa kinh doanh có lãi, vừa duy trì sự cá nhân hóa ở quy mô hàng triệu người dùng. "Đây cũng là nền tảng để Cake hiện thực hóa tầm nhìn trở thành Next Gen AI Bank hàng đầu khu vực, qua đó thúc đẩy tài chính toàn diện và đưa dịch vụ ngân hàng hiện đại đến với nhiều người dân Việt Nam", ông Quang nói.

Giải thưởng của Euromoney nối tiếp một số ghi nhận quốc tế mà Cake nhận được trong thời gian gần đây. Trước đó, International Banker trao cho ngân hàng danh hiệu Best Digital Bank in Vietnam 2025 - Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam năm 2025. HR Asia Awards 2026 cũng vinh danh Cake tại hai hạng mục Best Companies to Work for in Asia - Những công ty tốt nhất để làm việc tại châu Á và Tech Empowerment Awards - Giải thưởng tôn vinh năng lực công nghệ. Theo doanh nghiệp, các giải thưởng cho thấy định hướng đầu tư dài hạn vào công nghệ, nhân sự và năng lực đổi mới, đồng thời duy trì mô hình ngân hàng số lấy khách hàng làm trung tâm.

Xem thêm tại đây: Cake nhận giải 'Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam'