Kính gửi Quý khách hàng
Hệ thống Ngân hàng lõi (Core Banking) hiện được xem là hạt nhân, là trung tâm của hệ thống thông tin trong một hệ thống ngân hàng và nhiều hệ thống tài chính khác. Nằm trong kế hoạch nâng cấp hệ thống với mục tiêu gia tăng mức độ hài lòng cao nhất của quý khách hàng đối với những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số mà Cake mang lại, Ngân hàng số Cake by VPBank quyết định thực hiện chuyển đổi và chính thức vận hành hệ thống Ngân hàng lõi (Core banking) mới.
Việc chuyển đổi và vận hành hệ thống mới lần này mang lại những lợi ích to lớn dành cho quý khách hàng:
- Việc chuyển đổi này sẽ đảm bảo mục tiêu hiện đại hóa, chuẩn hóa hoạt động, nghiệp vụ, mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao năng lực tài chính, kinh doanh, công nghệ, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng, từ đó tạo ra cho quý khách hàng nhiều sản phẩm chất lượng hơn với những trải nghiệm dịch vụ tốt và dễ dàng hơn. Mọi giao dịch được thực hiện một cách mượt mà, nhanh chóng và mọi giao dịch tại ngân hàng sẽ “Dễ như ăn Cake”
- Việc đầu tư nâng cấp hệ thống Ngân hàng lõi (Core Banking) này giúp tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng, giúp ngân hàng quản trị rủi ro tốt hơn, từ đó nâng cao chất lượng quản lý và độ an toàn cho tất cả các dịch vụ ngân hàng mà khách hàng đang sử dụng. Sử dụng Cake không chỉ dễ dàng mà còn an toàn, bảo mật và tin cậy.
Để thực hiện chuyển đổi này, Cake xin thông báo tạm ngưng toàn bộ giao dịch kể từ 23h00 Chủ nhật ngày 17/10/2021 đến 7h00 Thứ hai ngày 18/10/2021. Theo đó, trong khoảng thời gian này, khách hàng không thể truy cập vào ứng dụng và thực hiện bất kỳ giao dịch nào, kể cả giao dịch với thẻ.
Thời gian dự kiến vận hành chính thức của hệ thống là 7h sáng ngày 18/10/2021.
Trong thời gian chuyển đổi và vận hành hệ thống có thể xảy ra các vấn đề phát sinh như: Quy trình, thời gian xử lý giao dịch mất nhiều thời gian hơn; có thể phát sinh một số lỗi nhỏ. Cake cam kết sẽ hạn chế tối đa ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng.
Cake xin thông báo để quý khách hàng chủ động trong việc sử dụng dịch vụ. Cake rất mong quý khách hàng hỗ trợ, tạo điều kiện, phối hợp và đồng hành cùng Cake trong quá trình thực hiện chuyển đổi và vận hành hệ thống để phục vụ quý khách hàng tốt hơn.
Bất kỳ khó khăn nào gặp phải trong và sau quá trình chuyển đổi, vui lòng liên hệ ngay với Trợ lý Gato qua hotline 1900636686 hoặc chat@cake.vn để được hỗ trợ ngay
Trân trọng
